我們的粉絲 Sam 是一個典型的居家男人，希望改善自己的未來前景。他今年三十歲，已婚並育有兩個年幼的孩子。他和家人住在當地議會指定的租來的房子裡。他在地方議會擔任人力資源官，朝九晚五全職工作，同時也是一名每週兩個晚上學習商業管理的兼職成人學生。
薩姆每個賽季打大部分的主場比賽和大約五 場客場比賽，但他不是季票持有者。他無法支付一次性費用，也不知道預算計劃的支付條款。他經常在主場比賽前在當地一家酒吧與朋友見面，因為他認為球場用餐太貴了。
Sam 擁有一張由當地足球俱樂部發行的“居民和支持者”智能卡，這是與當地議會合資的一部分。此卡是帶有封閉錢包的足球俱樂部會員卡，是一種僅在體育場和俱樂部零售店（由俱樂部或代表俱樂部封閉的錢包）有效的支付方式。對於擁有和經營的俱樂部可以產生數百數千英鎊的額外收入和效率收益）。
“居民和支持者”智能卡還允許 Europay/MasterCard/Visa (EMV) 支付，並符合當地政府智能卡標準 (LASSeO) 和綜合交通標準組織 (ITSO)。這意味著它可用於訪問議會提供的服務和當地交通工具。該卡還根據 Stadia 的智能卡技術新興標准進行了開發和編碼。
週一
Sam 登錄俱樂部的網站並查看下個月的物品。他決定買兩張明天晚上的杯賽門票，當時他正帶著一個沒去過的朋友去上班。Sam 只需在購買屏幕中輸入他的“居民和支持者”智能卡號。他選擇使用 EMV 支付方式支付車票。購買後，Sam 檢查了他的忠誠度積分餘額，它增加了 200（每張票 100）。他選擇了“在家打印”選項，用條形碼打印兩張票，然後開始工作。
巴士到達。Sam 繼續向讀者出示了他的“居民和支持者”卡，該卡存儲了他的符合 ITSO 標準的巴士月票。
在工作中，Sam 在辦公樓的門禁讀卡器上使用他的“居民和支持者”智能卡。這使他可以打開正門。因為該卡在 Sam 的員工經過時也可以使用，它還有他的照片，並允許他訪問他的辦公室和大樓的其他相關區域。午餐時間山姆很忙，所以決定在員工餐廳吃飯。大多數員工都有一張董事會發行的卡用於訪問 ID 和支付食物費用，但 Sam 可以在所有議會員工餐廳使用他的“居民和支持者”卡。但是，與卡上的其他電子錢包不同，理事會餐廳使用的電子錢包不允許 Sam 累積積分。
17:00，Sam 離開辦公室，帶著他的“居民和支持者”卡再次乘公共汽車回家，該卡存儲了他符合 ITSO 標準的月票。
星期一是每週兩晚之一，山姆參加在足球俱樂部會議中心舉辦的兼職課程。
山姆開車到體育場，將他的“居民和支持者”智能卡出示給停車屏障。當 CRM 系統宣布 Sam 今晚要去學習，因此他有權免費停車時，這便打開了。晚上的課程結束後，山姆帶著“居民和支持者”的標籤離開停車場，打開了出口屏障。
回到家後，Sam 檢查了他的忠誠度積分餘額，發現他在上大學期間獲得了 50 積分，這是由市議會運營並得到當地企業支持的當地“自我發展”計劃的一部分。
“居民和支持者”標籤的使用次數。（十）
擁有居民智能卡的足球迷生活中的一周
第 2 部分（共 8 部分）
週二
山姆在公共汽車上使用“居民和支持者”智能卡按照他的慣例進入他的辦公樓。午飯時間，他去當地圖書館借了一本與他的企業管理課程相關的書。他使用自助服務台並出示他的“居民和支持”智能卡來申請圖書借閱，因為這也可以用作借書證。
山姆決定從辦公室直接去足球俱樂部，在體育場外遇到了他的朋友。山姆意識到他忘記了自己的票，但並不擔心，他只是去俱樂部商店讓他們閱讀他的卡並確認他已獲得一張有效的票。然後他們驗證訪問控制系統以接受該卡。（其實Sam不需要這樣做，因為前一天他用卡在網上買票時，卡和帶條形碼的票會自動添加到門禁系統中才有效進入這個遊戲。但是，系統會打開